Ga naar 'Mijn bestellingen' in jouw Yehwang dropshipping-account en selecteer de bestelling waar je niet tevreden over bent. Klik vervolgens op de knop 'Retouraanvraag' en vul het aantal producten en de reden voor de retourzending in. Als u een retouraanvraag indient omdat u een defect of onjuist artikel heeft ontvangen, is het verplicht om een foto van dit artikel bij te voegen.

Nadat je jouw retouraanvraag heeft ingediend, kun je deze bestelling terugvinden in het gedeelte 'Retourneren' binnen 'Mijn bestellingen'. We nemen binnen 3 werkdagen na het indienen van jouw aanvraag per e-mail contact met je op. Je zult ook merken dat de status van de aanvraag is gewijzigd van 'In behandeling' naar 'Goedgekeurd' of 'Afgewezen'. Met deze statuswijziging word je op de hoogte gesteld of producten wel of niet naar ons geretourneerd moeten worden.

Mochten producten toch naar ons geretourneerd moeten worden, dan dient dit binnen 7 dagen te gebeuren. Producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Indien producten niet in de originele verpakking worden geretourneerd, worden er 20% administratiekosten in rekening gebracht. Artikelen: Vul de naam van de koerier en het trackingnummer in jouw retouraanvraag in. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Nadat wij de producten hebben ontvangen, wordt het tegoed plus eventuele verzendkosten binnen 3 werkdagen op je rekening bijgeschreven. Indien defecte of onjuiste artikelen niet naar ons geretourneerd hoeven te worden, wordt het tegoed direct bijgeschreven.

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar een van de artikelen is defect of onjuist. Wat moet ik doen?

Hoe kan ik een klacht over mijn bestelling bij jullie indienen?

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar één van de artikelen ontbreekt. Wat moet ik doen?