Vaya a "Mis pedidos" en su cuenta de dropshipping de Yehwang y seleccione el pedido con el que no está satisfecho. A continuación, haga clic en el botón "Solicitud de devolución" e indique la cantidad del producto y el motivo de la devolución. Si envía una solicitud de devolución porque recibió un artículo defectuoso o incorrecto, será obligatorio adjuntar una foto del mismo.

Tras enviar su solicitud de devolución, podrá recuperar este pedido en la sección "Devoluciones" de "Mis pedidos". Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en un plazo de 3 días laborables tras el envío de su solicitud. También verá que el estado de su solicitud habrá cambiado de "Pendiente" a "Aprobado" o "Rechazado". Con este cambio de estado, se le notificará si es necesario devolver los productos.

En caso de que sea necesario devolver los productos, deberá hacerlo en los siguientes 7 días. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Si no se devuelven en su embalaje original, se aplicará un cargo por gestión del 20%. Por favor, indique el nombre del mensajero y el número de seguimiento en su solicitud de devolución. Los gastos de devolución correrán a su cargo.

Una vez que recibamos los productos, se le abonará un crédito de la tienda, más los posibles gastos de envío, en un plazo de 3 días laborables. En caso de que no sea necesario devolver los artículos defectuosos o incorrectos, se le abonará inmediatamente un crédito de la tienda.

Recibí mi pedido, pero uno de los artículos está defectuoso o es incorrecto. ¿Qué debo hacer?

¿Cómo puedo notificar una queja sobre mi pedido?

He recibido mi pedido, pero falta uno. ¿Qué debo hacer?